MasOrange ha activado un paquete especial de medidas para facilitar las comunicaciones de sus clientes con residentes o visitantes ubicados en Colombia tras el terremoto registrado ayer, lunes.
La compañía ofrecerá de forma gratuita las llamadas internacionales desde líneas fijas y móviles y el envío de SMS desde España a Colombia para los clientes de contrato en todas sus marcas. Con la iniciativa puesta en marcha por la teleco, los usuarios podrán contactar con familiares y personas cercanas en el país sin asumir costes adicionales.
Además, MasOrange ha habilitado el roaming gratuito de voz y datos en Colombia para facilitar la comunicación con España y mantener el acceso a internet sin que el uso de estos servicios supongamayor coste.
Estas medidas se aplicarán tanto a clientes residenciales como de empresa y permanecerán activas durante los próximos 15 días, aunque la compañía ya ha avanzado que podría ampliarse en función de cómo evolucione la emergencia y de su alcance.
Enlace de MasOrange en Colombia
MasOrange cuenta con un centro propio de atención al cliente en Bogotá y presta determinados servicios desde Medellín y Manizales a través de empresas colaboradoras. Por el momento, la compañía ha confirmado que todos sus trabajadores en Colombia, tanto empleados propios como profesionales de sus ‘partners’, se encuentran bien.
La teleco mantiene un seguimiento permanente de la situación y contacto con sus equipos locales, por lo que, en el plano operativo, aseguran, la actividad se desarrolla actualmente con normalidad.
Como medida preventiva, la compañía también ha activado planes de contingencia para garantizar la continuidad de los servicios y de la atención al cliente en caso de que la situación requiera medidas adicionales.
