Seur sigue con su apuesta por la digitalización de sus servicios con la incorporación de una IA Generativa a SEUR PRO, su área privada para empresas desde la que los clientes pueden contratar, consultar y gestionar sus envíos nacionales e internacionales, según ha informado en un comunicado.
La compañía de transporte urgente ha impulsado esta iniciativa para simplificar la gestión logística diaria de las compañías. Las nuevas funcionalidades ofrecen mayor autonomía y acceso a la información necesaria en cualquier momento, lo agiliza el trabajo de las empresas, que necesitan disponer de información actualizada sobre sus envíos, resolver consultas de manera rápida y realizar sus operaciones desde un único entorno digital.
SARA, la nueva IA de Seur
SARA es el nuevo asistente virtual de Seur, que incorpora inteligencia artificial generativa con el objetivo de ofrecer una experiencia de atención más interactiva, intuitiva y adaptada a las necesidades de cada usuario. Esta tecnología cuenta con una disponibilidad total, lo que le permite resolver consultas complejas en tiempo real sobre el seguimiento de envíos, así como cuestiones relacionadas con aduanas internacionales y la red de puntos Pickup de SEUR.
Los clientes, por su parte, pueden recibir respuestas con mayor rapidez y tener a su disposición información importante para gestionar sus operaciones fuera de los horarios habituales de atención.
Seur ha indicado que la incorporación de inteligencia artificial generativa supone un verdadero avance en la apuesta de SEUR por aplicar la tecnología a la relación con sus clientes, facilitando la resolución de consultas y simplificando el acceso a la información logística.
Aparte de la creación de SARA, Seur ha rediseñado por completo el panel de control operativo de SEUR PRO para facilitar el acceso a la información y ofrecer una visión integral de la actividad logística de cada empresa.
Gracias al nuevo dashboard, es posible consultar y gestionar la información de los envíos actuales e históricos, permitiendo a los usuarios tener una mayor visibilidad sobre sus operaciones. Además, ahora pueden acceder a los datos necesarios para realizar el seguimiento de su actividad desde un único espacio.
SEUR PRO ya contaba con otras herramientas que seguirán operativas, entre las que destacan aquellas para realizar el seguimiento de los envíos, descargar facturas, consultar informes de actividad o gestionar incidencias.
SEUR PRO también tendrá otra novedad que consistirá en la creación de un nuevo Centro de Ayuda, donde se centralizarán los recursos de soporte y las guías de incorporación a la herramienta y flujo de contratación optimizado desde el primer clic.
Además, la compañía de transporte ha optimizado el proceso de contratación para que la programación de envíos y la realización de solicitudes sean más intuitivas y fluidas desde el primer momento.
Estas novedades llevan a SEUR Pro a consolidarse como «un espacio digital desde el que sus clientes pueden gestionar sus necesidades logísticas de forma centralizada, con acceso a sus operaciones las 24 horas del día y los 365 días del año».
