El absentismo laboral se está revelando como uno de los grandes agujeros del sector de la gran distribución. En concreto, la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) sitúa el sobrecoste en 240 millones de euros al año, el 21% de la inversión anual.
Además, la pérdida supera las 12,6 millones de horas de trabajo al año, lo que equivale a 7.113 empleos a tiempo completo, de acuerdo con el informe Absentismo en retail y gran distribución elaborado por ANGED y The Adecco Group Institute.
Según trasladan el problema ha ido a más en los últimos años. El 81,8% de las empresas encuestadas asegura que el absentismo ha aumentado de forma continuada durante los últimos tres años, hasta situar su tasa en torno al 8%, frente al 7,6% de media nacional.
Se trata de un impacto importante en un sector altamente sensible a las bajas por su fuerte dependencia de la presencialidad para mantener la atención al cliente, la reposición, la logística y la organización de los turnos.
Las contingencias comunes concentran buena parte del problema. El 91% de las compañías considera que su incidencia es alta o muy alta y representan aproximadamente el 75% de las horas no trabajadas. Además, el absentismo por contingencias comunes en las empresas asociadas a ANGED ha crecido un 60% desde 2018.
El impacto también se traslada a la organización de las plantillas. El 81,8% de las empresas recurre a la contratación temporal para sostener la actividad cuando se producen ausencias, mientras que el 72,7% opta por reorganizar equipos y turnos. En otros casos, las bajas no llegan a cubrirse porque las compañías no pueden anticipar cuándo se producirán.
El absentismo arrastra el comercio minorista
En el conjunto del comercio minorista, durante 2025 se iniciaron 734.522 procesos de incapacidad temporal, con una duración media de 45,33 días. El número de trabajadores que no acudió ni un día al trabajo durante todo el año alcanzó las 158.805 personas en el conjunto del comercio minorista y las 19.000 en las empresas asociadas a ANGED.
En realidad, el coste no recae únicamente sobre las compañías. De los 240 millones de euros que genera el absentismo en la gran distribución, 103 millones corresponden al coste directo asumido por las empresas, mientras que los 137 millones restantes corren a cargo de las mutuas.
La duración de las bajas también contribuye a elevar el coste. En 2025 se iniciaron 734.522 procesos de incapacidad temporal por contingencias comunes en el comercio minorista, un 3,8% más que un año antes, con una duración media de 45,33 días.
La evolución explica parte de la presión que soportan las empresas para cubrir las ausencias y mantener sus plantillas operativas.
Más funciones para las mutuas
Por todo el arrastre, las empresas reclaman cambios en la gestión de las bajas. Una de las principales reclamaciones pasa por reforzar la relación entre la sanidad pública y las mutuas de trabajo, para que se adelanten las pruebas a las que no llega la sanidad pública y autorizar altas médicas en determinados supuestos.
ANGED también plantea revisar los complementos que las empresas abonan a sus trabajadores durante las bajas por enfermedad común para ajustar los incentivos económicos asociados a las bajas.
A ello suma el impulso de la digitalización sanitaria para agilizar el seguimiento de los procesos y las altas médicas, así como el desarrollo de políticas de envejecimiento activo que permitan adaptar las condiciones laborales al progresivo envejecimiento de las plantillas.
El informe señala además un cambio en el perfil de las ausencias. Las bajas vinculadas a la salud mental ya representan el 20% del total y, según el estudio, han aumentado un 100% en los últimos años. Ante esta evolución, el 81,8% de las empresas encuestadas afirma haber implantado planes de apoyo psicológico para sus trabajadores.
En paralelo, las bajas por contingencias profesionales y accidentes tienen un peso mucho menor: representan apenas el 1%, frente al 2,73% de media nacional que recoge el informe con datos de la Seguridad Social.
Entre los factores que las empresas identifican detrás del absentismo aparecen también las dificultades de conciliación, los problemas de salud leves, el llamado efecto de lunes y puentes y ausencias que el 80% de las compañías considera difíciles de justificar.
