La Sociedad Postal de Correos y Telégrafos, junto a su filial Correos Express, han sellado una alianza para crear una red conjunta de puntos de recogida. Con este movimiento, el operador postal público busca aumentar su posición en paquetería y competir con gigantes del sector como InPost y Amazon.
El proyecto forma parte de la estrategia de Correos para hacer frente al retroceso de su negocio tradicional. En España ya se envían y reciben más paquetes que cartas, y la red de puntos donde los usuarios pueden recoger o depositar sus pedidos se ha convertido en uno de los principales frentes de batalla.
Los datos del Informe Anual del Sector Postal 2025 de la Comisión Nacional de Mercados y Valores (CNMC) confirman que durante el pasado año se enviaron 1.335 millones de paquetes en España, un 10% más que en 2024 y un 148% más que en 2019, mientras que los envíos tradicionales descendieron un 8%, hasta los 1.164 millones, la mitad que en 2019 y la tercera parte de los de 2015.
En ingresos, la paquetería registró 7.325 millones de euros, un 10% más que en 2024 y un 86% más respecto a 2019, mientras que el sector postal tradicional alcanzó 1.146 millones, un 3% más que el año anterior, pero un 17% menos respecto a 2019. Estos datos confirman que el crecimiento de Correos pasa por la paquetería, un negocio en el que, a diferencia del correo tradicional, la compañía ya no ocupa una posición dominante.
La red de puntos de recogida de Correos
Antes de seguir adelante, el acuerdo entre Correos y su filial Correos Express para operar conjuntamente ha tenido que pasar por el filtro de la CNMC. El regulador ya ha dado su aprobación, realizando un informe preceptivo al tratarse de un contrato entre dos empresas del mismo grupo público. El organismo no detectó riesgos de que la operación distorsione la competencia.
En su apuesta por los puntos de recogida y taquillas, el Grupo Correos ya cuenta con una infraestructura que combina 2.380 oficinas físicas, 2.115 terminales Citypaq (sus red de lockers) y 5.846 puntos de atención rural, hasta sumar más de 10.000 puntos totales de atención y recogida en España.
Sobre esa base se levantarán ahora Puntos Correos, la nueva red conjunta en la que negocios de barrio como papelerías, quioscos y tiendas de conveniencia se convierten en puntos de entrega, recogida y devoluciones.
El acuerdo establece un reparto de funciones. Correos Express asumirá la captación y comercialización de los nuevos puntos, mientras que la matriz aportará la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la red y podrá utilizarla también para sus propios envíos. Con esta operación, el grupo que preside Pedro Saura aspira a ampliar su red hasta los 13.000 puntos en España y Portugal.
InPost, el principal rival para Correos
En este nuevo proyecto de Correos, tendrá que competir expertos de la talla de InPost, la empresa que ha cambiado las reglas del juego en España. La compañía polaca, que absorbió a Mondial Relay en el mercado ibérico, cuenta ya con más de 13.000 puntos de recogida distribuidos entre España y Portugal, repartidos en dos modelos: los Punto Pack y los lockers.
Los denominados Punto Pack son tiendas de barrio, quioscos o negocios locales adheridos a la red que colaboran con uno o varios operadores logísticos y cobran un porcentaje por cada paquete que se deposita. En cambio, los lockers son taquillas automáticas ubicadas en gasolineras, supermercados o la calle, operativas las 24 horas.
Según las cifras aportadas por la propia compañía, los negocios que incorporan puntos de recogida registran una mejora en su actividad. El 60% asegura haber incrementado sus ventas tras ofrecer este servicio, mientras que un 42% afirma que su facturación ha crecido más de un 5% desde su incorporación a la red.
En una entrevista para este periódico, Julio Suero, Head of Network Acquisition de InPost Iberia, explicó que la prioridad de la compañía pasa por seguir ganando cuota de mercado, ampliar la red de taquillas y de Punto Pack, y cerrar más acuerdos con socios comerciales.
Suero no ocultó la ambición de InPost de convertirse en el operador con mayor volumen de paquetería del país. El directivo aseguró que cuentan con una hoja de ruta para ganar una cuota significativa del mercado, aunque alcanzar el liderazgo absoluto también dependerá de factores externos como la competencia, la regulación y los hábitos del consumidor.
Amazon cuenta con la red de puntos de recogida más grande de España
Además de InPost, Amazon, el gigante del comercio electrónico, cuenta con una red propia de puntos de entrega, la más extensa de España, que funciona de forma paralela a su servicio de reparto a domicilio.
Según datos del directorio LockerMap, Amazon cuenta en España con 25.271 puntos de recogida, de los cuales 5.435 son Lockers y 19.836 Counters (sus puntos atendidos en comercios asociados, como farmacias o tiendas de conveniencia) de los cuales casi 3.000 permanecen abiertos las 24 horas los siete días de la semana.
La red de puntos de recogida de los diferentes operadores es la siguiente:
- Amazon: 25.271 puntos de recogida (5.435 Lockers y 19.836 Counters).
- InPost: 13.000 puntos totales.
- Correos: 10.000 puntos, con el objetivo de aumentar a 13.000 con los Puntos Correos (2.380 oficinas, 2.115 Citypaq y 5.846 puntos de atención rural).
A estos operadores hay que sumar otras empresas logísticas que también han apostado por los puntos de recogida y los lockers. Entre ellas se encuentran Seur, DHL. Celeritas, GLS y Nacex.
Lo que hasta hace poco eran negocios de barrio, se han convertido en una pieza clave de la logística de última milla. InPost, Amazon y ahora Correos compiten por los mismos comercios para crear redes cada vez más amplias. Y en esta batalla también decide el consumidor, pues cada vez que elige dónde recoger su pedido, da más peso a una red que a otra.
